PROUVE: LOS CLIENTES REALIZAN COMPRAS MÁS INFORMADAS

Encuesta “Was, There, Will Be” 2020-2021

Katarzyna Trawińska, fundadora y propietaria de la marca Prouvé:

En su opinión, tres palabras clave para los negocios en 2020

Pandemia, online, seguridad.

Planes y realidad: ¿en qué medida logró cumplir sus supuestos anteriores en 2020?

Implementamos constantemente nuestra estrategia de desarrollo y no podíamos quejarnos de la falta de trabajo. Operamos a plena capacidad. Introdujimos nuevos productos, nos desarrollamos en mercados extranjeros y el grupo de socios que cooperaban con nosotros crecía constantemente.

¿Qué resultó ser un factor esencial para que su empresa sobreviviera a la crisis pandémica?

Una rápida respuesta a la escasez emergente de materias primas y envases en el mercado y los prolongados tiempos de entrega. Hemos implementado medidas para garantizar a nuestros clientes la disponibilidad de la mayoría de productos o el menor tiempo de espera posible para su reaparición.  

En nuestra estrategia a corto plazo para la empresa, lo más importante es …

Enfoque flexible a los cambios que se están produciendo en el mercado, relacionados con la pandemia.

Nuestra estrategia a largo plazo se centra en …

Desarrollar una oferta de productos ricos en ingredientes naturales.

¿Cuáles son los cambios en el comportamiento del consumidor? ¿Cuánto tiempo parecen durar?

Ciertamente hacen compras más reflexivas y la mayoría de ellas lo hacen en línea. Probablemente algunos de ellos seguirán utilizando esta forma de compra incluso después de la pandemia.

Predigo que en 2021 la tendencia más fuerte en el mercado de los cosméticos será …

Seguirá siendo natural, así como la presencia en la composición de los productos de principios activos certificados de la más alta calidad y envases reciclados.

El desafío más importante que enfrenta la industria a principios de 2021 es …

Evite entrar en una pandemia y encontrarse en la nueva realidad. El desafío será mantener los trabajos y asegurar la disponibilidad continua de productos para sus clientes.

Nos deseamos a nosotros mismos y a la competencia …

Hacer de 2021 un año más tranquilo y estable en el mercado. Que no faltarían ideas innovadoras y motivación para un mayor desarrollo.